售后须知

售后服务：

    在整个罗盘业界中只有天玄堂风水罗盘定位仪有售后维护业务，原因是天玄堂的罗盘仪的整个生产流程都是由天玄堂自己来完成生产、安装、检测等环节，而并不是找其他工厂来代工生产，其他品牌罗盘基本上都是找代工企业代生产，假如出现了问题商家还是要找回原代工企业才能处理问题，这样就会产生一笔大费用，所以一般的罗盘商家都不敢做售后服务。

售后服务范围：

   一、购买方式决定服务性质，具体请查阅购买方式中的说明。

   二、免费保修范围：无磁激光模块、无磁激光头、镜头、内置镜片、指南针磁角纠正、磁道修复、罗盘翻新。

   三、只收回成本费的服务范围：罗盘损坏修复、指南针损坏修复、人为损坏激光组件更换。

   四、因购买途径和不在保修范围的罗盘以及附属件只收回工本费。

售后服务事项：

   一、用户根据购买途径享受不同的售后资格，请用户遵循天玄堂罗盘仪官方网站的购买方式中的条件，自由选择购买方式取得不同资格，需要进入售后服务时请按照自己当时购买方式进入售后技术处理程序。

    二、需要进入维护维修的罗盘用户要自己保护好准备寄回罗盘的安全性，如在运输过程中出现因快递损坏的我堂则不负责，我堂工作人员会检查过产品是否跟事前提供的照片一致后才签收包裹，否则拒签退回。

    三、产品没有特殊严重的问题请不要随便进入维修维护程序，原因地球人都知道暴力快递，搞不好会丢失快件，出现丢失快件的事情我堂不承担，我堂是以收到完好快件为准，丢失了你跟快递公司去解决。对于处理好的产品我堂在回寄的过程中也承担相当大的风险，万一罗盘在运输中丢失我们就变成“赔了夫人又折兵”

    四、如确实需要进入售后服务的产品请使用顺丰快递保价运输发出，我堂回发的时候也是用顺丰快递保价运输到付发回给用户。

    五、售后沟通；需要进入售后服务的用户先联系我们工作人员，把你购买时候的信息（收货人姓名、地址、手机号）发给我们核查档案，核验信息后把存在问题的照片发过来，确认情况后把产品寄给我们。有问题时请耐心联系工作人员，有时因工作繁忙没能及时回复请耐心等待，切勿辱骂客服等暴躁行为。记住，全世界的罗盘业界都没有售后维修维护服务，我们提供售后是希望大师们时时刻刻都拥有一个精准的工具，提供售后是情义而不是责任，要知道进入售后的产品耗时比我们新安装产品耗时还要多。

    六、罗盘仪用户购买罗盘仪时请尽量在天玄堂风水罗盘仪官方网站直接购买，其他购买途径会容易出现档案不全以及售后资格等问题，